x-kom "Technologia po prostu"

Kampania digital x-kom „Technologia po prostu” pokazuje, jak połączyć budowanie rozpoznawalności marki z realnym wzrostem sprzedaży. Dzięki strategii full funnel, precyzyjnej analityce i spójnej komunikacji osiągnęliśmy wzrost obrotu o 9% r/r oraz wzrost rozpoznawalności wspomaganej o 8 p.p. Projekt został nominowany do Effie Awards.

x-kom to marka funkcjonująca na rynku,  który jest zdominowany przez trzech głównych graczy. Media Expert, RTV Euro AGD i Media Markt to giganci o ugruntowanej pozycji, których rozpoznawalność wspomagana waha się od 89% do nawet 93% [1]. Dysponują potężnymi budżetami mediowymi i ogromnymi sieciami salonów stacjonarnych.

Do 2025 roku komunikacja x-komu koncentrowała się na digitalu, ze szczególnym naciskiem na performance marketing i kampanie produktowe. W efekcie marka mierzyła się z tzw. „sufitem performance”.

Wyzwaniem była niska dostępność mentalna marki w porównaniu do konkurencji. Marka cieszyła się wizerunkiem eksperckim, ale nie była kojarzona z prostotą wyboru, co budowało dystans wobec masowego konsumenta przytłoczonego skomplikowanym żargonem.

Cel: wzrost całkowitego obrotu sklepu o 5% r/r, przy jednoczesnym wzroście rozpoznawalności +5 p.p. w grupie osób mających kontakt z reklamą.

Kluczem do odblokowania dalszego wzrostu okazała się zmiana pozycjonowania oraz zbudowanie silnej dostępności mentalnej w zupełnie nowej grupie docelowej.

Źródło: 1. Kondycja marki x-kom, U&A Difference, Q4 2024

Postawiliśmy na precyzyjną kampanię digital-first, opartą na modelu progresji lejkowej. 

Przebudowaliśmy media mix i 60% środków przesunęliśmy na awareness, co dostarczyło “paliwa” dla kolejnych etapów. 

Kampanię podzieliliśmy na segmenty według etapów lejka, z własnymi KPI i kanałami dotarcia:

• Na etapie Awareness wykorzystaliśmy wideo na YouTube, TikToku oraz Meta do prowadzenia budującego relację storytellingu, który obalał mit „sklepu tylko dla pasjonatów”.
  
• Środek lejka (Consideration) zdominował Influencer Marketing oraz precyzyjne kampanie Demand Gen i Meta Ads. Udowadnialiśmy użytkownikom, jak łatwe i komfortowe mogą być zakupy w x-kom, systematycznie kierując ich do sklepu. 
• W fazie performance za pomocą precyzyjnie targetowanych kampanii w Meta, Google Search i PMax docieraliśmy do grupy na dole lejka, prezentując jej kreacje mocno nastawione na akcję, posługując się twardym CTA i podkreślając konkretne benefity finansowe, jak opcja rat 0% oraz atrakcyjny cashback.

Taka architektura kampanii pozwoliła na płynne przeprowadzanie użytkowników od budowania świadomości do intencji zakupowej, a w konsekwencji – na dynamiczne przekierowywanie budżetu na dół lejka, do precyzyjnie wyselekcjonowanej grupy gotowej do konwersji.

Kampania zrealizowała wszystkie założone KPI zarówno w obszarze wizerunkowym jak i biznesowym

Wyniki biznesowe:

• Kampania wygenerowała wzrost całkowitego obrotu sklepu o 9% r/r, z dużą nawiązką przekraczając założony cel (+5% r/r).[1]
• Udział dedykowanych zamówień Back to School w całkowitym wolumenie sprzedaży wzrósł z 8,45% do 10,07%.[1]

Przyrost ruchu online:

• Ruch na stronach x-kom urósł w trakcie trwania kampanii aż o 15,72% (średnia rynkowa dla elektroniki: +5,20%).[2]
• Wyraźne polepszenie wskaźników jakościowych, w tym wzrost sesji z zaangażowaniem w kanałach własnych GA4 o 10% r/r.[3]

Świadomość i percepcja marki:

• Rozpoznawalność wspomagana marki x-kom wzrosła o 8 p.p.  przebijając cel 5 p.p. [4]
• Średnio 65% odbiorców znających kampanię zadeklarowało, że skutecznie nakłania ich do zakupów (KPI: 62%).[4]

Źródła: 1. Dane własne x-kom 2. GA4 / Semrush 3. GA4 4. Kondycja marki x-kom, U&A Difference, Q4 2025

Trafne zdefiniowanie barier konsumenckich oraz przełożenie insightu na zintegrowany plan mediowy zapewniły synergię kreacji i mediów. 

Alokacja budżetu w górę lejka mediowego zasiliła markę nowym ruchem, który dzięki dedykowanym narzędziom analitycznym na bieżąco optymalizowaliśmy, a następnie konsekwentnie monetyzowaliśmy.

Realizacja kampanii pozwoliła przełamać impas związany z „sufitem performance” oraz otworzyła ekosystem reklamowy marki na nową, szeroką grupę masowych konsumentów z segmentu „light buyers”.