Catering dietetyczny cieszy się rosnącą popularnością wśród Polaków – rynek ten odnotowuje wzrost wartości z roku na rok. Duża konkurencja i sezonowość to tylko niektóre z wyzwań stojących przed przedsiębiorcami z branży diet pudełkowych. Jak poprowadzić efektywną kampanię performance, która napędzi pozyskiwanie nowych klientów i sprzedaż?

Określenie celów

Performance marketing to działania reklamowe nastawione na efekt w postaci konkretnych akcji użytkownika, dlatego też ważne jest określenie mierzalnych celów kampanii. Ich monitorowanie pozwoli nam na optymalizację i ocenę efektywności realizowanych działań.

Jakie wskaźniki będą pomocne w określaniu KPI kampanii?

• CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC jest wskaźnikiem pozwalającym określić, ile budżetu marketingowego trzeba zainwestować, aby pozyskać nowego klienta. Dążymy do jego optymalizacji poprzez testowanie różnych kanałów, skalowanie efektywnych i wyłączanie tych, które przekraczają średnią. W obniżaniu CAC pomocne jest także uatrakcyjnienie oferty, strony internetowej, czy kreacji reklamowych.

• LTV (Customer Lifetime Value)

To wskaźnik mierzący średnią wartość relacji z pozyskanym klientem. Służy do szacowania, jakiego przychodu możemy się spodziewać od jednego klienta przez cały okres, kiedy będzie on korzystał z naszych usług. W branży cateringowej wskaźnik szczególnie ważny, gdyż celem jest utrzymanie klienta przez jak najdłuższy czas i zapobiegnięcie jego rezygnacji ze składania zamówień.

Jeśli LTV przewyższa CAC, należy inwestować w pozyskanie nowych klientów, ponieważ w dłuższej perspektywie przyniesiony przez nich zysk przewyższy koszt ich pozyskania. Analogicznie, jeśli CAC jest wyższy od średniej LTV, może to sygnalizować konieczność zmiany strategii pozyskiwania klientów lub poprawy utrzymania klienta.

Więcej wskazówek znajdziesz w artykule: Jak analizować rentowność kampanii z uwzględnieniem wskaźnika CLV?.

Kampania performance – jakie kanały wykorzystać?

1. Google Ads

W tym kanale możemy wyświetlać reklamy w wyszukiwarce internetowej Google, na stronach internetowych korzystających z sieci reklamowej Google Display Network, na platformie YouTube, a także w Performance Max.

Search Ads

Reklamy w sieci wyszukiwania (tzw. Search Ads) dotrą do osób, które wpisują w wyszukiwarkę Google hasła powiązane z marką – np. dieta low carb, catering dietetyczny Warszawa itp. Mogą to być zarówno użytkownicy, którzy już słyszeli o marce i próbują ją odnaleźć, jak również ci, którzy jeszcze jej nie znają.

Performance Max w Google

Performance Max to nowy typ kampanii, który obejmuje wszystkie zasoby reklamowe Google – łączy wspomnianą sieć wyszukiwania, GDN, YouTube, a nawet Gmail i Google Maps. Jej zadaniem jest efektywna realizacja konwersji określonych przez użytkownika. Wyróżnia ją to, że jest sterowana sztuczną inteligencją i dąży do maksymalizacji skuteczności.

YouTube

Aby szeroko rozpromować markę, warto włączyć również reklamy wideo w serwisie YouTube, które pozwalają na zbudowanie szerokiego zasięgu przy niskim koszcie obejrzenia. Co więcej – reklamy można wyświetlać na konkretnych kanałach lub filmach, a także targetować je dodatkowo np. po danych demograficznych.

2. Meta Ads

Menedżer reklam Meta Ads ma szerokie spektrum możliwości. Przy ustawianiu kampanii można wybierać spośród celów: sprzedaż, kontakty, aktywność, ruch, rozpoznawalność lub promocja aplikacji. 

Meta Ads jest odpowiednim kanałem do zaznaczenia obecności marki na rynku dzięki możliwości dotarcia do ściśle określonej grupy odbiorców. Targetowanie jest możliwe po: danych demograficznych (wiek, płeć, lokalizacja), języku, zainteresowaniach, a nawet zachowaniach czy statusie związku. Dzięki temu z łatwością wyodrębnimy grupy docelowe, do których chcemy dotrzeć. 

Aby pozyskiwać więcej klientów z konkretnej lokalizacji, można utworzyć kampanię geotargetowaną i przygotować dedykowane kody rabatowe (tylko dla nowych klientów) dla poszczególnych miast. Warto przygotować też osobny landing page dla każdej lokalizacji. Wykorzystanie kodów można mierzyć dzięki CRM i zestawiać je z danymi kampanii, co pozwoli na precyzyjną analizę i optymalizację działań. 

Poza pozyskiwaniem nowych odbiorców, mamy również możliwość włączenia remarketingu – czyli kierowania dedykowanych reklam do osób, które już odwiedziły stronę internetową marki lub były aktywne w jej social mediach, lecz nie złożyły zamówienia. 

3. Content Performance 

To nowy sposób współpracy z wydawcami takimi jak blogerzy, influencerzy czy fanpage w social mediach lub kanały na YouTube. Dobieramy wydawcę, który pasuje do marki oraz przekazu reklamowego zarówno pod względem treści, jak i grona obserwatorów.

Działania te polegają na przygotowaniu materiału z prezentacją oferty marki – artykułu, filmu czy wpisu – który jest płatnie promowany z fanpage’a wydawcy. Dzięki temu zostajemy poleceni przez wiarygodną osobę i docieramy do jej zaangażowanych odbiorców, którzy mogą stać się naszymi klientami. Wygenerowany w ten sposób ruch możemy wykorzystać np. w kampaniach remarketingowych, aby zmaksymalizować liczbę konwersji.

Więcej informacji znajdziesz w artykule: Content performance marketing – strategia wspierająca sprzedaż.

4. Dodatkowe kanały 

W zależności od celów kampanii, KPI, budżetu i grupy docelowej, warto włączać do testów nowe kanały, takie jak: inne social media (np. TikTok), e-mail marketing czy DSP, czyli platformy do zakupu powierzchni reklamowej w czasie rzeczywistym.

Podsumowanie

Diety pudełkowe przeżywają prawdziwy boom na polskim rynku, co z kolei przekłada się na wzmożoną konkurencję wśród firm cateringowych. W walce o klienta istotne jest jasne określenie celów kampanii, monitorowanie wskaźników CAC i LTV oraz wybór odpowiednich kanałów performance. Należy też stale eksperymentować z różnymi platformami i narzędziami oraz dostosowywać strategię do zmieniających się trendów.